شروط وأحكام الخدمة – متجر جنيف فاشن
عميلنا العزيز، نرجو قراءة شروط وأحكام الخدمة بعناية قبل استخدام متجرنا الإلكتروني. إن دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماته يُعد موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
يحتفظ متجر جنيف فاشن بحقه في تعديل أي جزء من هذه الشروط أو إضافته أو استبداله، وذلك من خلال نشر التحديثات على الموقع. لذا نرجو مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها.
أولًا: الطلب وتكوين العقد بين متجر جنيف فاشن والعملاء
- عند اختيار المنتج والضغط على زر الشراء، يبدأ العميل إجراءات تقديم طلب الشراء.
- بعد إتمام الطلب، يرسل المتجر رسالة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو إحدى وسائل التواصل المسجلة، تتضمن رقم الطلب وتفاصيله.
- لا تُعد رسالة استلام الطلب قبولًا نهائيًا أو تأكيدًا لتوفر المنتجات، وإنما إشعارًا باستلام طلب الشراء.
- يتلقى العميل رسالة أخرى عند تأكيد تجهيز الطلب أو شحنه، تتضمن تفاصيل المنتجات التي تمكن المتجر من توفيرها.
- أثناء تنفيذ الطلب، ينتقل العميل إلى الصفحات المخصصة لاختيار وسيلة الدفع وطريقة الشحن أو الاستلام المناسبة من بين الخيارات المتاحة.
- يخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتجات، وصحة بيانات العميل، ونجاح عملية الدفع.
- يحق لمتجر جنيف فاشن التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو طلب معلومات إضافية عند الحاجة.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إذا تعذر تنفيذه بسبب نفاد المنتج، أو وجود خطأ في السعر، أو تعذر التوريد، أو أي سبب خارج عن إرادة المتجر.
- يظل متجر جنيف فاشن على تواصل مع العميل حتى وصول الطلب، ونسعى دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق مرضية وآمنة.
ثانيًا: صحة بيانات العميل
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تقديم الطلب، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال الصحيح.
- البريد الإلكتروني، إن وجد.
- المدينة والحي والعنوان الوطني.
- تفاصيل موقع التسليم.
يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية أو تعذر في التسليم ينتج عن تقديم بيانات خاطئة أو ناقصة أو عدم التجاوب مع المتجر أو شركة الشحن.
ثالثًا: شروط استخدام الموقع والمتجر الإلكتروني
- يُعرض المحتوى الموجود في الموقع لأغراض تعريفية وتسويقية وبيعية.
- تستند المعلومات والأوصاف والتفاصيل الخاصة بالمنتجات إلى البيانات المتوفرة لدى المتجر أو الموردين أو المصنّعين.
- يلتزم العميل باستخدام الموقع بصورة نظامية وعدم إساءة استخدامه أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو خدماته.
- لا يجوز استخدام الموقع في تنفيذ طلبات وهمية أو احتيالية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
- يحق لمتجر جنيف فاشن رفض أو إلغاء أي طلب يشتبه في عدم صحته أو ارتباطه بمحاولة احتيال أو إساءة استخدام.
رابعًا: صور المنتجات والألوان
نسعى في متجر جنيف فاشن إلى عرض صور المنتجات وألوانها وتفاصيلها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن اللون الفعلي قد يختلف بصورة طفيفة بسبب:
- الإضاءة المستخدمة أثناء التصوير.
- إعدادات شاشة الجهاز.
- درجة سطوع الشاشة والألوان.
- اختلاف درجات القماش بين دفعات التصنيع.
- طبيعة الخامة أو النقشة المستخدمة.
لا يُعد الاختلاف الطفيف في درجة اللون أو بعض التفاصيل البسيطة عيبًا مصنعيًا، ما دام المنتج مطابقًا بصورة عامة للوصف والتصميم المعروض في الموقع.
خامسًا: المقاسات
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، ويُنصح بمراجعة جدول القياسات الموجود في صفحة المنتج وقياس الصدر والخصر والأرداف بدقة.
قد تختلف المقاسات بصورة بسيطة بين تصميم وآخر بحسب القَصّة ونوع القماش، ولذلك لا يُعتمد على المقاس المعتاد فقط دون الرجوع إلى جدول قياسات المنتج.
تخضع طلبات الاستبدال أو الإرجاع الناتجة عن اختيار مقاس غير مناسب للشروط والرسوم المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
سادسًا: التعليقات والتقييمات
التعليقات والتقييمات والآراء المنشورة من العملاء تعبّر عن آراء أصحابها وتجاربهم الشخصية فقط، ولا تعبّر بالضرورة عن رأي متجر جنيف فاشن أو سياساته.
يحق للمتجر مراجعة أو حذف أي تعليق يتضمن:
- إساءة أو ألفاظًا غير لائقة.
- معلومات شخصية أو بيانات خاصة.
- محتوى مضللًا أو غير متعلق بالمنتج.
- إعلانات أو روابط خارجية.
- ادعاءات كاذبة أو مخالفة للأنظمة.
سابعًا: الأسعار ووسائل الدفع
- جميع الأسعار المعروضة في الموقع موضحة بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها قبل التغيير.
- إذا ظهر خطأ واضح في سعر أحد المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإبلاغ العميل وإعادة المبلغ المدفوع.
- تخضع عمليات الدفع لشروط مزودي خدمات الدفع والبنوك وشركات التقسيط المستخدمة.
- لا يُعد الطلب مؤكدًا في حالات الدفع الإلكتروني إلا بعد نجاح العملية واعتمادها.
ثامنًا: الشحن والتوصيل
تخضع عمليات تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للأحكام الواردة في سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدى متجر جنيف فاشن.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة، وشركة الشحن، والمواسم، والإجازات الرسمية، والظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
تاسعًا: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والمدد والرسوم الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
يُعد إتمام العميل لعملية الشراء موافقة صريحة على السياسة، ويتوجب عليه مراجعتها قبل تأكيد الطلب.
عاشرًا: حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها:
- اسم وشعار متجر جنيف فاشن.
- الصور والتصاميم.
- النصوص والأوصاف.
- الرسومات والمقاطع المرئية.
- الأكواد والبرامج والعناصر التقنية.
هي ملكية حصرية لمتجر جنيف فاشن أو مستخدمة بموجب تصريح من أصحابها، وتخضع لأنظمة حقوق الملكية الفكرية والنشر.
يُمنع نسخ أي محتوى أو إعادة استخدامه أو نشره أو تعديله لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من المتجر.
الحادي عشر: حدود المسؤولية
لا يتحمل متجر جنيف فاشن المسؤولية عن الأضرار أو التأخيرات الناتجة عن:
- إدخال العميل بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
- عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
- تعطل خدمات الدفع أو البنوك أو شركات الشحن.
- الظروف الطارئة أو الخارجة عن إرادة المتجر.
- استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
- مخالفة العميل لتعليمات العناية والغسيل الموضحة على المنتج.
ولا تتضمن هذه الشروط ما يلغي أو ينتقص من الحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
الثاني عشر: الموافقة على الشروط
يُعد دخول العميل إلى الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو استخدام أي من خدمات متجر جنيف فاشن إقرارًا منه بأنه قرأ هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها، وفهمها ووافق عليها.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وأنيقة مع جنيف فاشن
